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                          開機廣告何時休,我心泛泛不堪憂

                          2019-10-25 11:14:24 來源:人民網消費頻道

                          對于互聯網電視開、關機時強制推送的廣告,消費者不勝其煩。有網友將這種硬性的商業信息植入稱為網絡“牛皮癬”。隨著互聯網技術的應用和普及,類似現象還有不斷擴大的趨勢。

                          “開機廣告”現象并不是個新問題,幾年前就有消費者在反映問題,相關行業組織也在不斷呼吁整改。“開機廣告”任性太久,問題究竟出在哪兒?

                          在生產廠家看來,“開機廣告”有其存在的合理性,一方面開機廣告彌補了開機黑屏枯燥等待的時間,如不喜歡用戶可以撥打客服電話,有些產品也可取消開機廣告;另一方面,通過向廣告主收取開機廣告等費用,也降低了消費者購買電視的成本。

                          但顯然,消費者并不認可。有網友說,“智能手機、電腦開機也有幾秒的時間,是不是也要強制植入廣告呢?”“既能通過電話申請在后臺關閉,為何不默認成關閉有需要再開通呢”“產品的成本是市場競爭的結果,讓消費者分擔未必公平”。

                          廣告泛濫或是利益作祟。伴隨以智能電視為代表的OTT(通過互聯網向用戶提供各種應用服務)設備高速普及,有報告預計2019年OTT廣告規模將達到109億元,形成新的產業風口。前期靠低價搶占市場,后續靠廣告等補貼利潤的商業模式,正成為廠商盈收增長的新來源。

                          規范企業行為,需要行業自律,更需要監管單位的整改引導,正如江蘇省消保委給企業的告知書中提出的整改要求,要售前告知保障消費者知情權,提供“一鍵關閉”功能保障消費者選擇權,自主關閉開機廣告保障消費者公平交易權,健全投訴處理機制正視消費者訴求。此次,江蘇省消保委對被約談企業提出了“在10個工作日內提交書面整改方案”的要求,效果如何社會各界都在關注。

                          有趣的是,也有一些廠商抓住了市場痛點,將“秒開秒關”作為了產品新賣點,吸引了不少消費者的青睞。在消費需求多元化的背景下,企業的致命傷是對用戶反饋的冷漠,從未有大到不能倒的企業。只有那些抓住消費大市場優勢,洞悉用戶需求不斷創新的企業,才能在市場競爭中一路領先。

                          10月24日,也就是今天,是江蘇省消保委要求被約談企業海信、創維、夏普、長虹、小米、海爾、樂視提交書面整改方案的時間節點,在“用腳投票”的市場里,這又何嘗不是對企業的一次考驗?

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